Produktinformationen "FE2 Silber-Support"
Der Silber-Support beinhaltet die Leistungen des Bronze-Supports erweitert um folgende Leistungen:
- Ticketsystem mit verkürzter Reaktionszeit von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten
- Callback-Ticket – Anforderung eines Rückrufs durch einen Techniker über das Ticketsystem
- Kostenloses Zeitguthaben von 10 Minuten pro Monat
Zusatzalarmierung FE2
FE2 - Basispaket (2023)
132,00 €*
FE2 ist eine Softwarelösung zur zusätzlichen Alarmierung und Alarmvisualisierung.Das Basispaket beinhaltet nur die FE2-Lizenz inkl. Hosting im Rechenzentrum.Für eine sinnvolle Nutzung sind weitere Lizenzen, z.B. für zusätzliche Personen, aMobile Pro etc. erforderlich.Leistungsbeschreibung:Betrieb und Update des benötigten Windows-ServersUpdate der FE2-InstanzSicherung und Replikation der Alamos DatenbankBetrieb und Verwaltung des FE2 Admin MandatFür die Administration stellen wir Ihnen ein SSL-gesichertes FE2 Mandat inkl. der notwendigen Clientlizenzen zur Verfügung. Mit Supportverträgen bieten wir Ihnen eine flexible und skalierbare Möglichkeit, den Supportlevel zu wählen, der am besten zu Ihren individuellen Anforderungen passt.Das Basispaket beinhaltet den FireManager - Bronze Support.Der Bronze Support beinhaltetTicketsystem mit Reaktionszeit innerhalb von 72 h an Werktagen (Montag - Freitag / kein Telefonsupport)Zugang zum HandbuchAktive Überwachung der FE2 Cloud ServerDas Basispaket wird pro Feuerwehr und Jahr berechnet.(11,00 € pro Monat / jährliche Abrechnung / Laufzeit 12 Monate)zusätzlich erforderlich - nicht im Shop veröffentlichtArt.-Nr. 306002 - Konfiguration und Einweisung in die FE2 Cloud (einmalig 398,-- Euro inkl. MwSt.)